对于那些购买美容产品、香水和个人护理产品的消费者来说，包装十分重要。最好的产品包装对于消费者来说，是要能够挤出最后一滴，同时无论消费者们去哪儿，都便于携带。

当提到美容和个人护理产品时，MWV包装调查显示，37%的消费者认为包装在他们选择购买时的作用“非常重要”。消费者们主要由两个“期望”。  消费者们在日常生活中十分依赖健康和美容产品。他们希望这些产品能让他们看起来更美，生活更舒适，提升他们整体的整洁和自信。但是大多数产品却与此相反，他们向消费者传达的就是他们的产品与其他产品如何不同。  

这个信息从产品包装就开始体现出来。没有包装，大多数品牌的健康美容产品看起来都大同小异---凝胶、粉末状、液体状和黏糊状。但是有了包装，品牌商们可以直接向消费者传达他们的产品信息。极好的包装对产品的成功来说是十分重要的。  

我们新的包装调查显示，消费者们认为当他们购买美容、个人护理和香水这类产品时，包装有着很大的影响。事实上，37%的受访者认为当购买时，包装的作用很明显。买香水时，比例达到了36%。  

消费者们十分重视健康美容产品。这些产品被认为是生活的一部分，并且十分信任它们，将它们直接涂抹到脸上和皮肤上。正因如此，对这些产品的期待也很高。并不令人惊讶的是，消费者们对这些产品的包装不是很满意。只有12%的消费者认为它们对美容产品包装很满意。对于个人护理产品来说，比例是13%，对于香水产品，比例则是17%。  

很明显，在HBA包装市场中，这是个绝好的机会。3/4的消费者认为包装方向是正确的，仍然有1/4的消费者对包装不满意。  

为了与其竞争，品牌商需要创新。但是他们必须有聪明的做法。消费者们想要的包装，是要能提供积极的体验，购买中没有痛苦的经历……在带回家的过程中仍然保持……每一次使用也是如此……直到扔掉包装。  

对于一些品牌来说，创新意味着使用新的分配系统，让消费者可以挤出最后一滴。根据我们的调查，“最后一滴”是消费者认为重要的众多因素之一，然而他们对许多品牌不满意，无法做到这一点。这也是可以理解的——消费者们花钱购买这些价格较高的HBA产品，他们也希望物有所值。    

消费者们的高要求不仅仅局限在家里：消费者同样期望包装能符合他们忙碌的生活方式。创新的同时，包装也要便于携带。我们住在一个移动的世界里，不幸的是，很多产品并没有重视研发适合忙碌生活的HBA产品。大多数的产品包装设计是适合在家使用的，只推出小的旅行装。这些旅行装包装设计缺乏新意。适合忙碌生活的产品体验急需提升。  

如果品牌商可以为今天忙碌的消费者推出升级的、更方便的产品体验，他们将在市场中取胜。通过调查和小组实验，我们发现消费者在一天内使用一定数量的个人护理产品。在桌子抽屉里、钱包、背包甚至在车里，我们都可以找到护手霜、乳液、面霜甚至是牙刷。事实上，许多消费者认为，他们在路途中使用这些产品的数量不比在家里少。这就是为什么品牌商不仅仅需要提升家庭用的产品包装，同样也要为移动的消费者设计产品。当设计者们为品牌选择包装方案时，这些都是包装设计者们所需要考虑的。  

健康和美容产品是消费者生活的一部分——在家和在路上。一个品牌给消费者的承诺从他们的包装以及产品内部排列开始体现。包装选择是重点，它们提供了产品微妙的线索，在忙碌的途中让消费者觉得值得信赖，同时也帮助品牌商树立积极的消费者关系。 约翰.费罗是MWV家装美容行业的市场副总裁，他提供了分配包装解决方案，来帮助品牌商们在多个产品类别中提升消费者体验，包括护肤品和化妆品，空气护理和硬质材料表面清洁产品。在加入MWV之前，费罗在凯洛格公司中担任重要职务。